Recibí una suspensión por infringir propiedad intelectual, ¿cómo se afecta mi cuenta?
En Mercado Libre promovemos el respeto por la propiedad intelectual. Infringir nuestras políticas puede causar la suspensión o inhabilitación de tu cuenta.
A continuación te contamos qué puedes y no puedes hacer si tu cuenta está suspendida:
Suspensión temporal (de 2 a 5 días) para vender
¿Qué va a pasar?
! Tus publicaciones estarán pausadas.
! Tus ventas en curso no se verán afectadas.
¿Qué no puedes hacer?
✗ No podrás vender en Mercado Libre.
✗ No podrás publicar o modificar tus publicaciones.
✗ No podrás responder las preguntas de tus clientes.
✗ No podrás usar Mercado Envíos.
¿Qué puedes hacer?
✔ Podrás comprar en Mercado Libre.
✔ Podrás usar tu cuenta de Mercado Pago con normalidad.
Suspensión permanente para vender
¿Qué va a pasar?
! Daremos de baja todas tus publicaciones.
! Cancelaremos las ventas con etiquetas pendientes de impresión.
! Las entregas que tienes en camino seguirán su curso hasta su destino.
! Deberás resolver los reclamos que tengas abiertos.
! Si tienes productos en full deberás retirarlos cuanto antes.
¿Qué no puedes hacer?
✗ No podrás vender en Mercado Libre.
✗ No podrás usar Mercado Envíos.
¿Qué puedes hacer?
✔ Podrás comprar en Mercado Libre.
✔ Podrás usar tu cuenta de Mercado Pago con normalidad.